Cookie-Hinweis
Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.
x

Fragen & Antworten

FAQ: Bestellverlauf & Bestellbestätigung

Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?

Die Bestellbestätigung wird sofort nach Abschluss des Bestellvorgangs an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verschickt.

Was, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

Sollten Sie die Bestellbestätigung per E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts. Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage per E-Mail die Bestätigung erneut zu.

Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Eine Rechnung erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail. Die Rechnung verschicken wir ausschließlich per E-Mail. Standardmäßig befindet sich keine Rechnung in dem Paket.

FAQ: Versand & Lieferung

Wann kommt mein Paket an?

Sobald das Paket versendet wurde erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort finden Sie eine oder mehrere Sendungsnummern mit denen Sie den aktuellen Status Ihres Pakets verfolgen können und wann es voraussichtlich zugestellt wird. Sollte der Paketbote sie einmal nicht zu Hause antreffen, sehen Sie über die Sendungsverfolgung auch, ob das Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.

Was, wenn mein Paket verschickt wurde, jedoch nicht bei mir ankam?

Bitte überprüfen Sie den Sendungsstatus, die Sendungsnummer dafür finden Sie in der Versandbestätigung die Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Dort können Sie auch entnehmen, ob ihr Paket bei einem Nachbarn, an einem, von Ihnen angegebenen, Wunschort abgelegt oder in einer Filiale abgegeben wurde. Falls dies nicht der Fall ist und das Paket bereits mehr als eine Woche unterwegs ist kontaktieren Sie uns.